Društvene mreže naše nasušne


Izbijanje Kovida-19 nametnulo je obavezno socijalno distanciranje stotinama miliona ljudi širom sveta koji su odlučili (ili ne) da rade od kuće. Odvajanje od normalnog ‘javnog’ života i svakodnevne rutine sve nas je podsetilo na važnost društvenih mreža, po ko zna koji put…Ukoliko uopšte ima nekoga ko toga nije svestan.

U svakom kutku sveta ljudi koriste društvene mreže da bi ostali u vezi sa porodicom i prijateljima, bili informisani i ostali ‘čitavi.’ Upravo u vreme krize postajemo svesni važnosti društvenih veza, što ulogu društvenih mreža čini bitnijom nego ikada pre. Izbijanje Koronavirusa je događaj bez presedana u novijoj istoriji zbog kojeg je ceo svet doveo u pitanje prioritete i koji nam je omogućio da shvatimo važnost zajedničkog rada. Reći da je Koronavirus promenio našu svakodnevnu rutinu ni izdaleka ne opisuje realno stanje, budući da su vlade mnogih zemalja odlučile da zatvore škole, ograniče putovanja i zatvore restorane, barove, parkove, bioskope i druga mesta za javna okupljanja kako bi kontrolisala širenje Koronavirusa. U kriznim vremenima, neophodno je reagovati u trenutku, zbog čega se vlade, nevladine organizacije i zdravstvene organizacije oslanjaju na uticaj društvenih mreža poput Facebook-a, Instagram-a ili YouTube-a, kako bi preneli informacije i uputstva uživo.

Zašto društveni mreže? Zato što vam omogućavaju brz i lak pristup informacijama. Istraživanja pokazuju da 68% odraslih Amerikanaca vesti dobija sa društvenih mreža, a situacija je slična i u drugim zemljama. Ne postoji medijska kuća, bez obzira na veličinu, koja ne koristi društvene mreže za distribuciju vesti i ostalog sadržaja. Takođe, ukoliko pratite nekoga na društvenim mrežama, bićete u svakom trenutku obavešteni o njihovim aktivnostima.

Društvene mreže su nezamenljive zato što se fokusiraju na zajednicu - porodicu, prijatelje, kolege ili poznanike, a posebno sada, kada smo u karantinu, primorani na socijalno distanciranje, izloženi stresu i anksioznosti. Sigurno ste videli neke od sjajnih primera u kojima su poslednjih nedelja društvene mreže zamenile fizičku zajednicu – Italijane koji pevaju zajedno, Facebook grupe koje dele priče, ideje ili korisne savete, ili prijatelje koji se međusobno obaveštavaju da je sve u redu. Pored društvenih mreža, tu su, naravno, i video pozivi koji nam omogućavaju da se ‘vidimo’ sa dragim ljudima. Ljudi širom sveta koriste Facebook Messenger, Viber, FaceTime ili Skype da bi videli prijatelje i porodicu i pružili podršku jedni drugima. Zbog neophodnosti karantina, društvene mreže postale su neraskidivi deo naše stvarnosti. Zahvaljujući neverovatnom dometu i sveprisutnosti društvenih mreža, svi smo u prilici da damo doprinos i 'izravnamo krivulju', a da, pri tom, to ne moramo da radimo sami.

S obzirom da je većina ljudi u karantinu, bilo dobrovoljno (ili ne), izolovani su od ostatka sveta, osim ljudi sa kojima žive. Sportski događaji su zabranjeni, otkazani ili odloženi, sportski objekti privremeno zatvoreni, bioskopi i pozorišta otkazali su svoje predstave, restorani i barovi su zatvoreni ili vrše samo dostavu hrane. Ne možete da posećujete ZOO vrtove, zabavne parkove i izletišta. Budući da će znatan deo zabave u budućnosti imati bar nekakav digitalni aspekt, društvene mreže će se neminovno i dalje razvijati i evoluirati kako bi to podržale. Najveći filmski studiji već su počeli sa emitovanjem novih naslova putem različith kanala kao što je Netflix (10 aplikacija koje možete koristiti za gledanje video zapisa na mreži), koji vam, u kombinaciji sa aplikacijama za video pozive omogućavaju da gledate filmove iz “iste” sobe.

Povećana online aktivnost predstavlja priliku i za vašu kompaniju ili brend da unapredite svoju online komunikaciju i obratite se korisnicima efektinije i sistematičnije nego ranije. Postoji mnoštvo alatki koje vam mogu pomoći da efikasnije upravljate komunikacijom sa korisnicima tako što ćete omogućiti svojim najvernijim i najglasnijim pratiocima da se ‘čuju.’ Time ćete u velikoj meri povećati domet, omogućiti intenzivniji i kvalitetniji angažman svojih korisnika, stimulisati deljenje sadržaja i povećati svest o vašem brendu. Osim toga, društvene mreže vam omogućavaju da uskladite sadržaj koji objavljujete sa intersovanjima i afinitetima svojih pratilaca i korisnika, što će, posledično, povećati prihode od sadržaja koji sami kreirate.

Možda živimo u doba nesigurnosti i preispitivanja vrednosti, ali je neophodno da delujemo zajedno u okviru svoje zajednice – fizičke ili virtuelne, kako bismo iz svega ovoga izašli kao pobednici. Na taj način će se i vaš glas čuti!Tokom poslednjih nekoliko decenija, marketing je bio pod velikim uticajem konstantnog tehnološkog napretka, ali i načina na koji su se marketari hvatali u koštac sa novim tehnologijama.koji smo se suočili sa njom. Na razvoj digitalnog marketinga uticalo je to što su ljudi sve manje vremena trošili na tradicionalne medije (televizija, radio, novine) u korist Interneta, raznih aplikacija ili slanja poruka. S obzirom da maretinški budžeti treba da odražavaju sklonosti i interesovanja publike, budžeti se sve više fokusiraju na digitalne medije.

Brendovi troše ogromne svote novca na digitalne medije, što predstavlja trend koji će se sasvim sigurno nastaviti I u narednim decenijama. Činjenica je da digitalni marketing pruža jedinstvene prednosti kojih nema u tradicionalnim medijima. U tradicionalnom marketingu brendovi su se oslanjali na posrednike (na primer, medijske kompanije) da dođu do svojih korisnika, što je bilo prilično skupo i lišavalo ih je kontrole nad većim delom procesa. Iako većina brendova smatra da su marketinški troškovi kritični za svest o brendu, lojalnost, ali i samu prodaju, direktan povrat ulaganja prilično je teško predvideti ili izračunati. Naime, većina marketinških stručnjaka oseća veliku neizvjesnost u pogledu budućnosti i smatra da je digitalni marketing ključ uspešnog funkcionisanja njihove organizacije u narednom periodu. Ipak, 68% marketara u Americi i 61% u Velikoj Britaniji pretpostavlja da će način na koji sprovode digitalni marketing definitivno ili verovatno ostati isti u narednih 30 godina. Potrebno je biti čarobnjak ili prorok da bi se mogla nazreti budučnost digitalnog marketing, ali da bismo se nosili sa budućnošću, potrebno je da razumemo prošlost, a posebno tri osnovna tehnološka dostignuća koja su zauvek promenila percepciju marketinga: Internet, Big data i pametni telefoni.

Uspon Interneta

Masovno korišćenje Interneta, koga su Tim Berners-Li i njegov tim pokrenuli 1991. godine, godine, predstavlja najvažniji događaj u svetu marketinga u poslednjih trideset godina. Porast broja korisnika doveo je do evolucije od e-maila do pretraživača poput Yahoo! (1994) i Google (1997) ili e-prodavnica kao što su Amazon (1994) i eBay (1995). Tradicionalni mediji, uključujući TV, štampane oglase i radio suočili su se s oštrom konkurencijom od strane novih marketinških alata koji su korisnicima omogućili da brzo pronađu informacije, proizvode i usluge koje žele bez napuštanja svog doma.

Big data

Big Data predstavlja skupove podataka velikog obima I složenosti koji se ne mogu preuzimati ili obrađivati u raumnom vremenskom roku od strane tradicionalnih softverskih proizvoda. Sve online aktivnosti stotina miliona korisnika čuvaju se kao digitalna informacija, pa Big data predstavlja nezamjenjiv resurs za marketare. Pojava dot-com kompanija 2001. godine učinila je Big data još važnijim resursom za marketinšku strategiju, posebno u pogledu ulaznog marketinga (inbound marketing), to jest, dizajna, deljenja informacija i saradnje sa korisnicima. Pojavom društvenih mreža poput - LinkedIn (2002), MySpace (2003), Facebook (2004) i Twitter (2007) - sve više ličnih podataka razmenjuje se putem Interneta. Big Data marketarima omogućava da prate obrasce i trendove u ponašanju korisnika i iskoriste i njihovu kritičnu ulogu u izradi marketinške strategije.

Pametni telefoni

Pokušajte da zamislite svoj život bez pametnog telefona ili tableta. Prilično nezgodno, zar ne? Ovi uređaji su toliko dramatično promenili naše živote u poslednjim decenijama da se i pojedini korisnici i marketinški stručnjaci još uvek bore da ‘uhvate korak’ sa ovim trendom. Danas su pametni telefoni postali primarni digitalni uređaji za povezivanje sa Internetom, a vreme koje korisnici proved una svojim pametnim uređajima dostiglo je 291 minuta dnevno u 2019. godini. Nakon prvog pravog modernog pametnog telefona koji je podržavao e-mail, slanje tekstualnih poruka, telefonske pozive i pregledavanje web sajtova, a koji je BlackBerry proizveo 2003. Godine, a posebno nakon pojave iPhone-a, pametni telefoni su postali nezamenljiv deo svakodnevnice gotovo svake osobe, sa 2.71 milijardu ljudi koji poseduju bar jedan pametni telefon. Naši životi su se preselili ‘online,’ a ceo svet sada možemo da smestimo u džep i čini se da je jedini način da se ovaj nezaustavljivi trend iskoristi kroz personalizaciju, transparentnost i agilni marketing (agile marketing).

Marketing je nekada stvarao i prodavao mitove, a danas su marketari usmereni na to da pronađu istina i podee je sa korisnicima. I sami kupci su ‘evoluirali, pa mogu potpuno sami I izuzetno brzo da istražuju proizvode, upoređuju konkurentske proizvode, postavljaju ocene i komentare, ali i da, usput, razotkriju poneki mit. To predstavlja ozbiljan izazov za marketare, ali I eksperte za prodaju, budući da se 70% procesa odlučivanja o kupovini završi pre nego što kupac zaista i kupi neki proizvod ili uslugu. Zahvaljujući napretku SEO (optimizacija za pretraživače – Search Engine Optimization), stvorena je mogučnost za kreiranje istnske vrednosti za korisnika I kvalitetan i relevantna sadržaj, kao novi i daleko efikasniji marketinški stil. U vremenu kada korisnici drže ključ uspeha marketinške strategije, marketari moraju da ih angažuju što više kako bi mogli da uspostave dugotrajan partnerski odnos i povećaju lojalnost brendu.

Nova generacija digitalnih ‘domorodaca’ (digital natives) transformiše način na koji korisnici dolaze do informacija, ali i načina na koji ih razmenjuju. Za Generaciju Z, ključni pojmovi su personalizacija i relevantnost, a za razliku od “Milenijalsa”, koji uglavnom koriste do tri uređaka, pripadnici Generacije Z koriste pet: pametni telefoa, televizor, laptop, desktop računar i iPod/iPad. Big data i korisnički generisan sadržaj (content) predstavljaju ključne alatke za personalizaciju stvarajući jedinstveno iskustvo za korisnike. Milenijalsi posebno cene korisnički generisan sadržaj, pri čemu 84% korisnika kaže da takav sadržaj presudno utiče na njihovu odluku o kupovini.

Agilni marketing

Agilni marketing meri efikasnost organizacije u smislu postizanja marketinških ciljeva i usmeren je na razvijanje i implementiranje marketinške strategije sa fokusom na ROI (Return on Investment – direktan povrat ulaganja) kao ključnim faktorom poslovanja. U osnovi se odnosi na brzinu razvoja i fleksibilnost proizvoda koje svakoj kompaniji mogu da pomognu da iskoristi postojeće prilike i stimuliše poslovanje. Društvene mreže predstavljaju jedan su od glavnih pokretača agilnog marketinga i pružaju uvid u to šta zapravo “radi” online, kao i vrstu sadržaja koji će najpre stići do korisnika. Štaviše, mnogi poznati brendovi imaju formiran personalni stil na društvenim mrežama sa specifičnim tonom i glasom i obaveznom transparentnošću prema korisnicima. Agilni marketing je u porastu i nezamenljiv je u komunikaciji (u realnom vremenu) sa korisnicima i stvaranju dugotrajnog i kvalitenog odnosa između korisnika i brenda.

Bez obzira na revoluciju koju je doneo Internet i porast digitalnog oglašavanja, tradicionalni oblici marketinga, poput televizije, i dalje su u upotrebi. Usvajanje digitalnih trendova ne znači odbacivanje tradicionalnih marketinških pristupa - uspešne marketinške kampanje još uvek mogu da podstaknu integraciju novih i starih marketinških metoda. Digitalni marketing je sigurno smanjio upotrebu tradicionalnih medija u pogledu implementacije, ali i smanjenja troškova i novim načinom izvršenja i cenama. Digitalni marketing uspostavlja direktnu vezu između brenda i kupca, a brendovima  omogućava da upoznaju svoje kupce i efikasno komuniciraju s njima. Za razliku od tradicionalnog marketinga, digitalni marketing takođe omogućava brendovima da dođu do svoje ciljne publike u skladu sa poslovnim ciljevima i kreiraju kampanje u skladu sa unapred definisanim budžetom (bilteni, web sajt, digitalni oglasi na Google-u ili društvene mreže ...).

Konačno, digitalni marketing pruža vam neverovatnu priliku za dalje unapređenje vašeg brenda putem digitalnih platformi, povećanje konverzije i ostvarivanje većih prihoda u minimalnom mogućem vremenu. Pitanje je - da li ste spremni za digitalizaciju?

SIPOD DIGITAL

Započnite.Odbrojavanje!

Digitalna marketinška agencija

+381 11 4037464

Bulevar kralja Aleksandra 438, Beograd, Srbija

©2020 Sipod Digital. All Rights Reserved.

SIPOD DIGITAL

Započnite.Odbrojavanje!

Digitalna marketinška agencija

+381 11 4037464

Bulevar kralja Aleksandra 438, Beograd, Srbija

©2020 Sipod Digital. All Rights Reserved.